Les médias sociaux désignent un ensemble de technologies, de contenus et d’interactions qui permettent de créer des réseaux sociaux, c’est-à-dire des groupes d’individus ou d’entités qui sont reliés entre eux par des liens. La nature de ces liens dépend du média social qui va servir de support au réseau : amis Facebook, relations LinkedIn, followers Twitter, etc. c’est devenu une mine d’or pour vendre et faire connaître une marque. La question qu’il faudrait se poser, serait de savoir pourquoi mon entreprise a besoin des médias sociaux. Je vous le fais découvrir maintenant.
Comment exploiter les médias sociaux dans sa stratégie marketing
Dans cet article, nous allons vous présenter la nécessité d’exploiter les médias sociaux pour vous aider à bâtir une stratégie marketing efficace. Si vous mettez en place des bonnes stratégies en utilisant les réseaux sociaux, récapitulez d’abord tout ce que vous prévoyez faire et espérez accomplir sur les réseaux. Cela vous permettra de bien guider vos actions et vous indique si vous êtes sur la bonne voie ou courez à l’échec. Si vous êtes de l’ancienne école, c’est-à-dire votre marketing traditionnel qui consiste à atteindre votre cible par le biais des journaux, des magazines, de la radio et de la télévision, … vous perdez beaucoup de moyens. Réfléchissez-y encore.
Avant de comprendre l’exploitation des médias sociaux dans le marketing de votre entreprise, nous allons d’abord vous expliquer pourquoi est-il important de les intégrer dans votre stratégie digitale et quittez immédiatement le traditionnel. L’utilisation des médias sociaux est devenue indispensable, mais pour quels avantages ? les médias sociaux vous aident à :
- Améliorer la visibilité au niveau mondial et la notoriété de votre marque ;
- Mieux connaître votre cible ;
- Promouvoir vos produits et vos services ;
- Assurer un lien constant et durable avec vos clients ;
- Attirer de nouveaux prospects ;
- Acquérir de nouveaux clients ;
- Construire une communauté autour de votre marque ;
- Vendre vos produits et vos services ;
- Mesurer et capter le sentiment de vos clients vis-à-vis à votre marque ;
- Ajuster votre stratégie selon les comportements de votre cible ;
Pour parvenir à exploiter tous les avantages des médias sociaux dans les angles et surtout des réseaux sociaux, il faudrait mettre en place une stratégie d’utilisation de ces derniers. Par exemple : commençait par définir vos objectifs et élaborait un bon plan d’action. Découvrons comment s’y prendre. Dans cet article, nous avons mis à votre disposition quelques conseils à prendre en compte pour vos réseaux sociaux :
Définir les objectifs et les KPI(key performance indicator)
Vous devez avoir des objectifs SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réalisable dans le Temps) et surtout en cohérence avec vos objectifs marketing et commerciaux afin d’avoir la possibilité de mesurer votre ROI (Return on Investment)/RSI(Retour sur investissement). Une fois que vous avez vos objectifs, définissez des KPI pertinents comme :
- Les métriques de notoriété : qui peuvent définir vos fans et vos publics.
- Le taux de croissance de votre audience : pour mesurer la vitesse à laquelle le suivi de votre marque augmente sur les réseaux sociaux.
- La portée de la publication : qui indique le nombre des personnes qui ont suivi vos publications ;
- Le partage social des postes ou Social Share of Voice (SSoV) : pour mesurer combien de personnes ont mentionné votre marque sur les réseaux sociaux.
- Le taux de clic si vous voulez mesurer le trafic et le suivi des stories si vous souhaitez mesurer la notoriété de votre marque.
- Le coût par clic si vous mettez en place une stratégie payante (la publicité).
Récolter toutes les informations de vos fans
Pourquoi en avoir besoin ? c’est très capital pour connaître votre cible. Cela vous permet de comprendre et d’avoir les avis sur votre marque afin de créer un contenu adapté à celle-ci. Ainsi, pour bien interagir avec vos fans/followers, rassurez-vous d’avoir des informations comme :
- La géolocalisation : la connaissance la zone géographique de vos clients vous permettra de savoir comment orienter votre stratégie marketing ;
- L’âge et le genre : vous avez l’avantage d’adapter votre produit sur base de consommateurs ;
- Le secteur d’activité ;
- Les centres d’intérêt ;
La connaissance de votre cible et de vos clients vous aide à bien répondre à leurs besoins et surtout de les fidéliser.
Analyser vos concurrents
est une étape essentielle dans l’étude de marché. Elle permet d’avoir une vision globale sur les acteurs qui sont présents et qui concurrencent votre offre. Vous pourrez les cartographier, identifier leurs forces et leurs faiblesses et, d’une manière générale, comprendre leur stratégie. Cela vous aide à comprendre et cerner les attentes de votre secteur ainsi que les opportunités à exploiter. Apprendre à connaître vos concurrents vous aide à rester maître de votre jeu en vous permettant de mieux comprendre votre industrie et de rester en tête.
Réaliser un état de lieu de votre présence sur les réseaux sociaux
Un autre moyen très important à prendre en compte, le social listing, c’est savoir ce que la communauté dit de vos concurrents. Posez-vous les questions suivantes :
- Que font mes concurrents et où je me situe par rapport à eux ?
- Qu’est-ce qui marche et ne marche pas ?
- Qui interagit avec ma marque ?
- Est-ce que ma cible interagit-elle avec mes contenus ou non ?
- Comment et quand ma cible interagit-elle ?
- Quel réseau social utilise-t-elle le plus ?
Une fois, vous avez les réponses, adaptez votre stratégie en fonction de celles-ci.
Trouver de l’inspiration et suivre la tendance
Il est nécessaire de vous différencier et d’être unique dans tout ce que vous présentiez à votre audience, mais rien ne vous empêche de vous inspirer des experts des réseaux sociaux pour justement rester au courant des tendances.
Comment découvrir son USP (Unique Selling Proposition)
A ce niveau, il faut se poser plusieurs questions sur votre proposition de vente unique en se mettant dans la peau de vos clients pour comprendre qui motive leurs comportements et décisions d’achat. Découvrez les vraies raisons pour lesquelles les clients achètent votre produit plutôt que celui d’un concurrent
Conclusion
Les stratégies de marketing en ligne varient en fonction du type d’entreprise et de l’objectif ultime. Cependant, une chose est certaine : le marketing en ligne devient une nécessité. Peu importe le type ou la taille de votre entreprise, le marketing en ligne constitue un moyen précieux de communiquer avec des clients pertinents à moindre coût. Autant le dire, rien n’est jamais finalisé dans le monde des réseaux sociaux. Chaque jour il y a de nouvelles stratégies et des médias sociaux émergent, d’autres voient leur public changer. Votre entreprise doit être prête à changer en fonction de la tendance.
Une erreur à éviter : Lorsque vous actualisez votre stratégie, pensez à associer et informer toutes votre équipe afin de recueillir les contributions pour une meilleure optimisation de vos stratégies marketing.
